Votre Education Santé, vous le prendrez ‘papier’ ou ‘Internet’?

Que pensent les lecteurs d’Éducation Santé du site de la revue ?

Cet été, à l’occasion d’une procédure de réabonnement, nous avons posé à nos lecteurs quelques questions relatives à notre site http://www.educationsante.be . En voici les résultats.

Très nombreux répondants

Dans la mesure où le but du jeu était avant tout pour nos abonnés de marquer leur souhait de continuer ou non à recevoir notre mensuel par courrier, nous nous attendions à recevoir une centaine de réponses au questionnaire, 200 tout au plus. Nous en avons reçu un millier ( 1001 à la date du 31/8/2010), soit presqu’autant que de réabonnements sur la même période! Le taux de réponse est de 34,5% .

Les résultats

Notoriété du site : 60,5 % des lecteurs le connaissent. En 2003, ils étaient 26,5% et en 2007 41%.
Fréquentation : 58% des lecteurs ayant répondu à cette question le visitent de temps en temps, 25% jamais, 14% moins d’une fois par semaine mais plus d’une fois par mois, et 3% plus d’une fois par semaine.
Motifs invoqués pour ne pas le visiter (1) : manque de temps pour 11,5%, manque d’utilité pour 8%, pas d’accès au net pour 1%, autre raison pour 8%.

Appréciation de divers aspects du site (en %)

Item

L’appréciation d’ensemble pour toutes les dimensions mesurées est élevée, avec une petite réserve concernant la disponibilité de la revue en PDF et le rythme de mise à jour du site. Mais c’est peut-être dû à une certaine lassitude lors du remplissage de ces deux rubriques, qui étaient les deux dernières à compléter…
À noter, les trois items avec le score d’appréciation le plus élevé sont aussi ceux qui recueillent le plus d’avis négatifs (néanmoins peu nombreux).
Ce très bon score ne nous a pas empêchés d’enregistrer certaines critiques ponctuelles très pertinentes, dont nous tiendrons compte dans la mesure du possible.

Les lecteurs ‘papier’ sont-ils intéressés par la version électronique d’Éducation Santé ? Non pour 56% d’entre eux (ils étaient 72% en 2007).
22,5% ignorent l’existence de cette possibilité, 20,5% sont preneurs, et, pour l’anecdote, 1% ne connaissent pas la signification du PDF.
La publication ‘à l’ancienne’ a donc encore de beaux jours devant elle, mais on assiste incontestablement à une poussée de l’électronique. Health on the net ( HON ). Depuis un an et demi, Éducation Santé bénéficie de ce label de qualité international des sites consacrés à la santé (2). Cette reconnaissance est évidemment beaucoup plus visible sur le site que dans le magazine lui-même, qui l’évoque rarement. Par conséquent, le fait que 29% des lecteurs ignorent ce que cela signifie et que 38% ignorent qu’ Éducation Santé a la certification ne constitue pas une surprise. On se consolera avec les 29% qui estiment que c’est une garantie de qualité et de sérieux. http://ww.Promosanté.net . Depuis la mi-2006, le site de la revue participe à la plate-forme des sites de promotion de la santé en Communauté française. Est-ce mieux connu que HON ? La réponse est affirmative : 24% ignorent ce que c’est, 21% ignorent qu’Éducation Santé en fait partie, mais 46% se félicitent de cette initiative permettant d’identifier des sites adhérant à des valeurs communes. Les sites les plus consultés par nos lecteurs sont par ordre décroissant ceux de l’Outilthèque santé, de Question Santé, de l’INPES, et de la ‘Santé en Communauté française’.
Ils sont suivis par Doctissimo, Éducation Santé, le RESO UCL, l’OMS, ‘Manger bouger’ et le FARES.
Ce sont sensiblement les mêmes qu’en 2007, mais pas tout à fait dans le même ordre, Question Santé a un meilleur ‘score’ cette fois-ci, passant de la 9e à la 2e place.

Les lecteurs électroniques

Par ailleurs, le site lui-même a sa vie propre, alimentée par les très nombreuses consultations de gens qui ne sont pas abonnés à la version papier d’Éducation Santé.
L’évolution depuis les débuts est assez spectaculaire : une moyenne de 65 visiteurs par jour en 2004 , 142 en 2005, 183 en 2006, 329 en 2007, 546 en 2008, 633 en 2009. La moyenne journalière est de 670 visiteurs pour les 8 premiers mois de 2010 .
D’autre part, nous avons aussi depuis cette année la possibilité de mesurer la ‘popularité’ de chaque article publié (il y en a actuellement plus de 1.300), puisque nous pouvons connaître le nombre de fois qu’un texte a été consulté par un internaute. Cela ne signifie pas pour autant que ces textes ont été lus attentivement, mais cela donne néanmoins une indication.
Limite de ce petit exercice, il va de soi que plus un article est ancien, plus il a de chances d’avoir été souvent consulté. Un texte publié cette année ne pourra pas en concurrencer un qui est en ligne depuis trois ou quatre ans, et qui aura été consulté par 2 ou 3.000 personnes !

À titre d’exemple, voici ce que cela donne pour les 5 articles les plus consultés du numéro 258 de janvier 2010 (statistique effectuée le 24/09/2010) :
-Une alimentation saine pour les publics précarisés, c’est possible ! (770 clics) ;
-Éduquer aux plaisirs (695) ;
-Comment sont définies les priorités de santé publique (426) ;
-Prévention tabagisme et promotion de la santé (365) ;
-Agir sur la qualité de l’environnement avec les habitants (322).
Des chiffres qui confirment que la base de données permanente que représente le site donne une ‘seconde vie’ aux articles publiés dans Éducation Santé.

L’avenir du projet

Les moyens que la Communauté française allouent à Éducation Santé sont jusqu’à présent quasi exclusivement consacrés à l’édition du magazine mensuel imprimé. Une part modeste du budget , de l’ordre de 10%, sert à héberger le site, à le mettre à jour toutes les semaines et à développer de nouvelles fonctionnalités.
À court terme, cela ne changera pas fondamentalement, mais nous observons une évolution inéluctable: le nombre de visiteurs du site a été multiplié par 10 en 5 ans, pas mal de gens nous demandent à recevoir Éducation Santé par courriel, et, phénomène tout récent, quelques dizaines d’abonnés nous ont explicitement exprimé leur souhait de ne plus recevoir la revue par courrier, tout en ayant l’intention de continuer à la lire.
On n’arrête pas le progrès !
Christian De Bock , avec l’aide de Maryse Van Audenhaege et Hervé Avalosse

(1) Les personnes connaissant le site mais ne le visitant jamais ont répondu à cette question, mais aussi des lecteurs signalant le visiter parfois…
(2) Notre certification a été renouvelée cette année.